真正的高情商,是做事靠谱

来源  |  Angela在悉尼(ID:angelamanly)

作者  |  Angela

我们总是羡慕那些高情商的人,他们为人处世周到得体,工作生活总是一帆风顺。

但很多人对高情商总是有误解,以为善交际,会左右逢源说话,处世圆滑,就是高情商。

其实,真正的高情商,是一种充满智慧,利己同时也能悦人的正能量,单纯的精明不吃亏、事事占上风,不是高情商,只是自私的高级别表现而已。

真正的高情商,是做事靠谱,用实力说话。

1

一位朋友的公司,招了几个新员工,其中她刚开始很看重的一位,如今已经被她无奈辞退了。

这位新员工头脑灵活,为人有眼力见儿,喜欢主动帮忙同事们买咖啡叫外卖,和大家的关系处理得很好,再加上他自身的学历和教育背景都不错,所以他刚入职时,大家都觉得他前景光明。

但很快,朋友作为老板就发现了他身上致命的短板:工作上粗枝大叶,不尽心,更不重视细节。

一位重要的客户来访,朋友让这位员工去给客户预定酒店,安排行程。朋友交代他,这位客户的家人也随同前来,要跟酒店定一间套房,并为客户的家人设计一条游玩路线供他们出行参考。

员工满口答应去了。

最后客户入住时,却发现是一个只带大床的标准间,最后朋友不得不于晚上9点多赶到酒店,帮客户换上满意的房间,局面甚是尴尬。 

而他为客户准备的出行路线安排得也不合理,很明显是简单按照街头的大巴一日游路线参考来的。

虽然这位员工一直在客户身边热情相陪,竭力好吃好喝照顾,但几天下来,客户却很不满意,跟朋友抱怨:你这个下属嘴巴是挺甜的,就是做事不利索。朋友差点因此失去这单生意。

这位新员工高开低走,就在于不重视细节,做事不靠谱。

职场上一件事情的最终完成,从开始到结果,全靠一个个细节去填满,中间稍有纰漏,最终都会导致这件事情出现不能完美交付的结果。

尤其是处在一些关键位置的人,因为他的一个疏忽,可能会给整个团队带来损失。

因此靠谱的人,都会重视细节。否则再会说话会来事,也只是流于表面的努力,终有现原形的一天。

2

分寸感是一个人成熟的标志之一。靠谱的人,做事有分寸,让身边的人舒服放心。

女友小西的部门调来一位很强势的女上司,作风很跋扈,很多人都大呼受不了,但小西一直不卑不亢,坚持原则做事情。

比如,女上司很爱加班,经常因为一些不着急的小事占用所有人的休息时间。人们敢怒不敢言,心理不痛快也只好顺从,但小西不怕得罪她,总是会明确拒绝不必要的加班,把自己该做的事情做完后就直接离开。

女上司因此对她颇有意见。 

小西是团队中的骨干,工作效率高,他们所在设计组里的内容有一半以上都靠小西完成,她的成绩大家都有目共睹,但小西从来不居功自傲,更不邀功,关键时刻,还能顾大局。

一次和客户讨论时,女上司递交的方案客户不满意,喜欢小西在现场提供的思路,当场称赞小西。女上司脸上有些挂不住了,小西笑了笑对客户说:

“我这个思路之前也是和x总一起沟通出来的,但当时我们都不太确定这个想法是不是够成熟,就采用了之前那个相对保守的。”

一句话帮上司打了圆场,也强调了自己在团队中的角色,双方都有台阶下。

分寸感的另一个说法,叫“自知之明”。也就是说,你要先知道自己的位置:“你是谁”;然后了解你在别人心中的位置:“别人眼里你是谁”。

最后,根据这个定位,做你能做的、且适合做的事情。

对朋友也一样,三毛曾说,朋友之间,分寸不可差失。 

每到一个社交场合,我最怕碰到过分热情的陌生人。

有一次一个饭局上,邻座是一位特别爱说话的姑娘,她寒暄两句后,就开始主动和我攀谈,刚开始是问我一些“你是做什么工作的”之类,这些大而化之的问题,我还能勉强应付。

到后来,她不知道是怕冷场,还是为了示好,先把自己的个人隐私,诸如自己多大了,挣多少工资,自己是怎么托关系才谋到现在职位的,乃至她男友挣多少钱,有什么特殊的个人癖好,都说了出来,然后看我不接话,开始直接抛给我一个又一个的问题,想要我也全盘托出自己的隐私。

我只好借故逃开。

一个有分寸感的人,往往是靠谱的人,懂得什么话该说,什么事该做。他们能在循序渐进中走进对方的世界,既互相独立又适度包容,建立细水长流的关系。

3

靠谱的人,通常都是温暖的人,会把他人放在心上,从不迎合,但却懂得照顾他人的感受。

《向往的生活2》里,总是被“温暖的小太阳”何炅老师实力圈粉。 

好像什么问题都难不倒何老师,这个“临时家庭”里,他虽然没有大家长黄磊的做菜实力,但他却如管家一般,照顾着家人和来访客人的生活起居,让身边人如沐春风。 

他看彭昱畅一个人插秧辛苦,赶忙叫上几个小伙伴去帮忙,忙碌到天黑,他还一边干活,一边给大家唱歌打气。 

何炅虽然喜欢和老友黄磊互怼开玩笑,但当黄磊感叹自己眼睛已经开始老花,他马上举起杯子跟黄磊碰杯,安慰说“在我心里,你永远十八”。 

张杰自曝和谢娜当初走到一起,还是何炅牵的线,被问起初衷,何炅说:“都是我喜欢的人啊,我只是很喜欢看到我喜欢的人在一起。”

这些年来,何炅深受圈里圈外这么多人的喜爱和尊重,他的好人缘,来源于自身的温暖和善良。 

虽然自己是大咖,但他对后辈一直不遗余力提携,而对待来自他人的感激,也只淡淡地说:

“新人不容易,我希望可以能帮就帮到一点,能帮一把是一把。” 

真正的高情商,不仅体现在语言上,更展示在一举一动中。它是和一个人的高素质挂钩的,表现在对人的充分尊重和理解上:我理解你的不容易,更尊重你的付出与努力,并在我力所能及的范围内,毫不犹豫拉你一把。 

高情商这个词听起来很迷惑人,但其实,把它拆解开来看个清楚,就会发现它的高深外表下,藏着的其实是一个朴素的道理:做事靠谱。

一个靠谱的人,始于分寸,勤于细节,成于实力,终于人品。

所有的春风得意、贵人相助,都必有来路;而所谓的怀才不遇、遇人不淑,也必有出处。

如果说,一个人有自己的信用货币,那么靠谱的人永远不会赊欠,而是一直在对外发行自己的信用货币,日积月累积攒信用资产 。

有了这笔资产,他自然就拥有了高情商,赢得身边人的信任和倚重,运气不断,走得更远。

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